【2023.06.25】龙感湖政务服务实现“一网通办”

黄冈日报讯 （通讯员王汉）“以前，办证办事要到处跑，又不知道具体找谁，费时费力，现在一个窗口就能办完事，太方便了。”6月16日上午，刚刚在龙感湖政务服务中心办事大厅办理完企业职工参保登记业务的李女士，为政务服务效率点赞。

为切实解决企业群众“办事难、办事慢、办事繁”问题，龙感湖管理区投入2100多万元建设新政务服务中心。中心内设置34个工位窗口，进驻了税务、市场监管、农业农村、公安、民政等15家部门单位共计46名工作人员，审批服务事项达272项，涉及项目建设、商事登记、商务办证、公共服务、从业资格认定等多领域、多方面，一窗受理，集成服务，一件事一次办，极大提高了办事效率。

“我们通过改革，聚焦推动信息服务集成集约、数据共享共用，实现了105项高频事项‘一网通办’，让群众、企业事项办理环节大幅减少，办理时间普遍压缩一半以上，让信息跑腿代替群众奔波。”该区政务服务中心负责人刘美焕说。

“今天，我来办这个证，原以为要一周左右，没想到不到1个小时就办完了，工作人员态度也非常好，让我感到非常惊喜。”餐饮从业者樊先生在审批窗口，拿着刚办理好的《食品经营许可证》说。

通过掌上预约，办事群众可以合理规划时间；一键取号，精准定位到窗口；短信提醒，进度随时掌握。办事大厅中，基于政务领域数据感知引擎的可视化平台，实时呈现办件动态，让政务服务变得高效快捷。

该区政务服务中心还组建了帮办代办服务的队伍，为企业、群众提供咨询政策、引导帮办等服务，通过全事项、全流程、全领域的“三全”帮办代办服务模式，加快推进“一窗受理、集成服务、一站办结”落地落实。

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