【2023.08.10】黄州区创新试点人社业务受办分离

黄冈日报讯 （通讯员谢丹 徐照凌 贺天翔）“今年我们企业新招聘20多人，新入职员工如果按照以前的方式办理参保业务，需要准备很多材料到人社窗口办理。现在只需填一张表、在一个窗口就可以全部办完。”8月7日，在黄州区政务服务大厅人社综合受理窗口，刚办理完社保业务的王先生满意地为窗口政务服务新体验点赞。

人社综合受理窗口方便快捷的服务，是近期黄州区人社局深入贯彻落实优化营商环境工作，从政务服务的流程简化入手，将“受理”和“办理”分离，优化窗口服务质效，着力实现“一门、一窗、一号、一单、一表、一网、一次、一份”的受理体系，打造“马上办、网上办、就近办、一次办、集中办、帮你办、自助办、全区办”的办事体系，让企业群众办事更加方便快捷。

目前，黄州区人社局依托综合窗口，提供咨询、接件、受理、材料流转的“一窗式”服务，推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的模式，让企业群众体验到政务服务新流程的便利。

此外，区人社局将政务服务大厅人社窗口进行了资源整合和流程重塑，按照业务需求设置受理窗口6个，即综合受理窗口4个、社保卡专窗1个、退休打包办专窗1个，实行“综合一窗”和“专区一窗”，并整合人社系统287项业务集中受理，实现无差别受理、同标准办理。同时，按照事项集成化、材料标准化、程序图表化的要求，编制《“一窗受理”事项一次性告知书》，放置在窗口，为办事企业群众提供清晰指引。

为了进一步实现“受办分离”，黄州区人社局还持续开展大厅工作人员业务培训，实现前台受理人员由“专科受理”向“全科受理”转变。下一步，将继续以企业和群众的需求为导向，扎实推进惠企利民改革举措，不断提高服务能力水平，让企业和群众办事更舒心、放心。