近日，针对群众反映较多的办案人员无故不接听当事人电话问题，武汉法院开展专项整治成效显著，群众投诉锐减。4月以来，武汉市中级人民法院（以下简称“武汉中院”）深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，坚持问题导向目标导向，用党的创新理论指导法院工作，大兴务实之风开展调查研究，努力让主题教育成果转化为高质量发展的新动能，以及人民群众触手可及的幸福感获得感。
检视：小切口整治引发作风大转变
4月25日起，武汉法院对办案人员无故不接听当事人电话、随意变更开庭时间等问题开展专项整治，消息一出，引起社会普遍关注。
据了解，办案人员不接电话或变更开庭时间原因很多，如正在开庭、办案等，于是选择了有空再说，事情看似不大，但当事人的体验却很不好。
主题教育开展以来，武汉中院主要负责人在拆阅院长信箱来信时发现，在一年多收到的4000多封群众来信中，不少是反映这两个问题的。经走访调研，情况属实。
“电话问题看似小事，实则是工作作风和对人民群众的感情问题。”今年4月，武汉中院党组把群众反映强烈的这些投诉列入主题教育重点问题清单予以专项整治。
“一年几百起案子，每天都在忙着开庭调查，哪有时间接电话？”刚开始，有人想不通。
5月12日上午，武汉中院党组将问题突出的两个审判庭和两个基层法院的“一把手”请到会议室。“你们院被投诉最多。”“你们庭存在接处不规范问题。”“很多群众一辈子只到法院打一次官司，跟法官打一次电话，结果满怀希望地打过来，听到的却是一阵忙音，你让群众怎么看我们？”现场，指名道姓，说了重话，四位“一把手”如坐针毡。此次约谈在武汉法院内部引起强烈反响，办案人员的作风为之一变。
5月18日，一位婆婆打电话找武汉中院民一庭法官询问案件进展情况。法官没有接听，她就按公告上的投诉电话打过去。
很快，民一庭一位副庭长接到转来的投诉帮那位法官回电话解释：“法官正在开庭，他看到未接电话后会给您回过去，有什么问题也可以先跟我说。”一番沟通后，婆婆满意地挂断电话。
据武汉中院办公室相关负责人介绍，通过这次专项整治，法官们回应群众诉求变得更加主动，群众反映强烈的这些“老大难”问题得到解决，相关投诉锐减，群众满意度上升。
经统计，4月25日至6月25日，专项整治活动共接到电话、收到邮件984个（件），其中，属于专项整治投诉129个（件）。截至目前，相关投诉量由原来的每月过百，降到现在的屈指可数。
调研：如何完善司法责任体系
7月6日，在武汉中院主题教育调研成果交流会上，武汉中院主要负责人表示，武汉法院领办“全面准确落实司法责任制”课题，是本次主题教育开展调查研究、检视并解决问题的一个起点。
党的二十大报告提出要“全面准确落实司法责任制”，与过去的表述相比，增加了“准确”二字，意在更加注重改革的系统性和靶向性。
如何完善“权责明晰、权责统一、监管有效、保障有力”的司法责任体系，实现“公正与效率”相统一？为此，武汉中院主要负责人实地调研了多家人案矛盾较为突出的基层法院，与一线干警、员额法官、领导干部交流交谈，征求市人大、市政协、武汉仲裁委和代表委员、律师等的意见建议，以及数以千计的群众来信来电意见反馈。
调研发现，目前，武汉法院还存在“权责利”不匹配、“让审理者裁判，由裁判者负责”尚未完全落实等问题。
改进：三项举措直指问题核心
对此，武汉法院将坚持边调研、边检视、边整改，对于调研中发现的突出问题，迅速采取硬措施推进解决。
针对主体履责不到位问题，强化建章立制。推进“全面提升审判执行效率”专项活动。强化履职评估，将办案质效、长期未结案等情况与法官年度绩效考评、评先评优、晋职晋级和绩效奖发放相挂钩。
针对权力监管不到位问题，强化过程管理。推动院庭长监管、审判流程管理、法官自我管理相结合。制定《关于规范案件发回重审工作的规定》，武汉法院拟发回重审案件均提交审委会讨论决定。建立长期未结案件管控机制，将一年以上未结案件提交检察机关实施法律监督。
针对责任追究不到位问题，强化专项整治。先后部署开展“发回重审、改判案件专项清理活动”、办案人员无故不接听电话和随意变更开庭时间专项整治等专项活动，对整改情况跟踪问效，主动接受社会监督。
调研成果交流会上，省委第一巡回指导组负责人认真听取武汉中院相关调研成果后表示，武汉中院党组高度重视主题教育，调查研究广泛深入，课题报告分析透彻、立行立改务实有效。下阶段，要持续深化主题教育，进一步细化检视整改，展现为民新作为，让人民群众实实在在感受到主题教育成效。
（长江日报记者陈勇）
【编辑：王戎飞】
斑马头条
