【2024.02.06】人保财险快速响应提高出险事故处理效率

黄冈日报讯 （通讯员吴超群）2月4日中午1时许，人保财险红安理赔分部接到客户报案，称被困国道，且尝试多次自己处理，但车辆还是无法自行驶离。接到通知后，理赔分部经理李明浩立即联系拖车前往救援，得知客户一家三口一天没有吃东西，出发前特地带上面包等食物和热水。经过长达7个小时的施救，安全将事故车辆送到维修点，并为客户安排好住宿。

近日，黄冈迎来大范围雨雪冰冻天气，给交通运输和生产生活带来较大影响。为做好极端天气下的保障服务工作，人保财险黄冈市分公司第一时间启动应急预案，统筹查勘、救援、理赔等人员安排，提高出险事故处理效率。

麻城市车险报案量剧增，麻城理赔分部立即全员行动，分工协作，查勘员处理案件查勘，其他人员全部投入车辆定损工作，加快案件处理进度。蕲春理赔分部查勘员到维修单位进行定损，并跟踪维修进度，保障客户过节用车。英山理赔分部接车险报案，称因发生碰撞事故，双方车辆均无法行驶，查勘员迅速赶到现场，查勘完毕后立即安排施救车将两台车辆拖离现场，避免发生二次碰撞事故。