15日上午，黄石北站公交枢纽站。
市公交集团13路公交驾驶员万红山在例行检查完车况后，稍作休息重新走进驾驶室。“请大家有序排队，坐稳扶好。”万红山耐心提醒乘客。
文明用语，礼貌待人，规范服务……
当天，本报记者跟随乘客一同上车，体验这趟公交车一路行程中的文明新风。
“让”出文明 礼让行人蔚然成风
黄石公交13路线，连接黄石北站停车场和黄石大道一门公交站，沿途经过火车站、高校、闹市区，全长达13.8公里，一共有26站，单程需要近40分钟。
或许没有人比万红山更熟悉13路沿线的乘车状况了：“理工学院附近学生多，需要注意放慢车速……”“车辆到八卦嘴后，车流量更大了，中老年乘客也更多了，不能猛踩油门、违规变道……”
记者注意到，在行车过程中，万红山始终保持着不急不躁的心态，不超速，不争道抢行。在颐阳路老火车站附近，一名中年女子带着小孩站在路边，正准备过马路。万红山远远看见后，迅速降低车速，直到女子和孩子安全走过斑马线后，再缓慢提速，向下一站驶去。
在黄石大道中窑附近一处无红绿灯的斑马线前，一名头发花白的老人过马路时迈出一步，又退了回来，犹豫不决。万红山将车辆停在斑马线前，摆手示意老人先过马路……
类似的场景，不止发生在万红山驾驶的13路公交车上。
在黄石，穿梭在城市各个角落的公交车，都在礼让行人。
下午3时许，记者在杭州西路大畈路路口观察时发现，20分内有7辆公交车经过，不管斑马线上是否有行人，车辆抵近斑马线时，均会降低车速，礼让行人。
行人汪女士告诉记者：“我每天都会多次经过斑马线，可不管是几路公交车，遇到行人都会让行。”她还补充说，车让人，人让车，让人直观地感受到，城市“让”出了文明。
“帮”出温暖 互帮互助情暖车厢
公交车是城市流动的风景线，也是反映城市文明程度的重要窗口。
万红山驾驶的这辆13路公交车，车厢干净整洁，温度清凉舒适，文明标语抬眼可见。
15日，市民柯女士和4岁的儿子坐上万红山驾驶的13路公交车，柯女士点赞：“好长时间没有乘坐黄石的公交车了，现在的乘车环境真好，像坐地铁一样平稳、清凉。”
车辆始终在城市道路上匀速前进。
在团城山公园公交车站，73岁的范婆婆和一群伙伴游园结束，登上了公交车。范婆婆等人一上车，柯女士便招呼儿子为老人让座。
在这趟行程中，类似的场景也多次出现。在颐阳路轻工大厦公交车站，市民叶婆婆提着一个大西瓜走进车厢，一名中年男子迅速起身让座，同时还搀扶着叶婆婆坐好扶稳。叶婆婆连声道谢。
同行中，叶婆婆还向记者讲述另外一段暖心的乘车经历。
“我住在中窑附近，每天会乘坐4趟13路公交车。”叶太婆说，当天早上，她带着12岁的外孙女出行，远远看到13路公交车靠站。当时，乘客都已经上下车完毕了，车辆正准备启动。叶婆婆一边招手示意，一边拉着外孙女一路小跑。
“没想到，车辆还真停了下来，直到我和外孙女上车才重新启动。”叶太婆说，如果错过这班车，她还需要等待十来分钟。
点滴善举 构建和谐司乘关系
司机为乘客安全文明行车，乘客为司机辛勤付出点赞。
7月17日，28路公交车驾驶员马哲文在结束一次行车后，将车辆安稳停放在开发区·铁山区王太社区附近的调度室。随后，马哲文在例行清扫车厢卫生时，捡到了一个儿童电话手表。
马哲文迅速将情况告诉了值班站长。2人根据电话手表内的信息，联系了孩子的父亲向先生。手表失而复得，向先生写下感谢信说：“一个温暖之举，体现了公交人的美德，感谢全体工作人员……”
8月12日，14路公交车驾驶员祝巍在车厢打扫卫生时，捡到乘客遗失的黑色小提包一个，包内有现金1118元钱。经多方联系、核实，失主赶赴调度室领回了失物。
据市公交集团公汽公司相关负责人初步统计：6月份至今，类似的好人好事发生了25起，构建了文明和谐的司乘关系。
点滴善举传播城市文明。据市公交集团公汽公司党总支副书记、副总经理邓其旺介绍，长期以来，市公交集团坚持为市民提供优质服务，倡导绿色出行，弘扬城市文明。
“我们会常态化组织驾驶员培训学习，提升他们的服务理念，做到文明行车、礼让斑马线，营造安全舒适、准点快捷的乘车环境，让广大市民了解城市公交、优选城市公交。”邓其旺说。
荆楚快讯
