【2024.04.13】个性化服务暖人心！黄冈市医保云实现全覆盖

黄冈日报讯 （记者张松林 通讯员乔冬婕）“医保云覆盖黄冈，不仅提高了医保服务的效率和质量，更让参保群众真切感受到了科技带来的便利和温暖。”4月10日，在亲身体验了医保云的便利服务后，黄州区市民汪慧娟高兴地说。

黄州区“医保云”是湖北省首个上线的“医保云”，于2023年8月9日上线后，就为当地参保群众带来了个性化的医保服务。此后，我市各地纷纷借助“i黄冈”平台上线“医保云”，于今年3月24日实现各县（市、区）全覆盖，医保业务实现线上办理。

“医保云”上线后赢得了市民的广泛赞誉。参保人张女士通过“医保云”顺利完成了新生儿的医保参保登记，避免了以往需要亲自前往医保局办理的繁琐流程；李先生因工作需要异地就医，通过“医保云”平台快速办理了异地转诊人员备案，享受到了及时的医疗保障。

不仅如此，“医保云”还提供了视频办医保服务。参保群众可通过“医保云”与云窗坐席员视频交流，在坐席员的帮助下办理医保业务，实现事项办理零跑腿。节假日不打烊服务也很好满足了参保人的需求，“医保云”服务中心工作人员通过轮班调配工作时间等方式，实现了坐席员服务24小时不打烊，视频在线即时办理各项医保经办业务。

市医保部门表示，将持续完善“医保云”平台的功能，不断提升服务质量，为参保群众提供更优质、便捷的医保服务。同时，将加强与医疗机构的合作，推动医保信息的互联互通，进一步优化医疗服务流程。