长江日报大武汉客户端3月6日讯（记者徐丹 通讯员王琪）记者从中国铁路武汉局集团公司（以下简称“武铁”）获悉，3月5日，为期40天的2024年铁路春运圆满结束。武铁客货运输整体安全平稳，128个客运站共发送旅客2310.7万人次，同比增长28.3%，其中高铁动车组担当七成运力。武汉、武昌、汉口三大站分别发送旅客378万人次、125.4万人次、325万人次，同比分别增长21.7%、52.5%、16.5%。
加开客车3170列为旅客出行提供便利
汉口车站旅客陆续进入候车大厅准备乘车。通讯员宋萍 摄
2024年春运高峰，武汉成为全国铁路旅客出发和到达十大热门城市之一，2月17日当天共发送旅客93万人次， 创春运单日最高纪录。
春运期间，武铁客流呈现整体高位运行和节前相对平稳、节后相对集中的特点，客运、运输、调度、车辆等部门根据客票预售情况和客票候补数据，科学分析研判客流需求，动态优化旅客列车开行方案。
春运40天共加开客车3170列提升运力，其中加开夜间高铁602列。为进一步提升运力，将北京、广州、深圳、上海等主要方向的动车组列车全部重联或长编组运行。
推出服务新举措提升旅客出行体验
3月5日，春运最后一天，也是学雷锋纪念日，汉口车站“小桔灯”志愿者在安检通道为旅客服务。通讯员袁广益 摄
为满足旅客出行乘车需求，武铁推出莲藕排骨汤、沔阳粉蒸肉、钟祥蟠龙菜、腊八豆猪蹄4款动车组“荆楚味道”平价套餐；在12306APP上开通学生、务工预约通道；通过加强与地方文旅部门对接合作，推出游客乘高铁凭票享受打折优惠；延长改签办理时限，增加车票起售订阅通知和购票信息预填功能，及时准确地向已购票旅客推送列车晚点、停运等异常情况通知。
推进“暖手暖心工程”，在武汉、汉口、武昌、襄阳等车站采取洗手用水加热措施、增设医疗服务点，增配AED急救设备；开辟安检小件行李通道，完善中转换乘设备设施、引导标识及专用通道；优化汉口、襄阳东、天河机场站空铁联运服务台功能，与交管部门共享列车信息，建立联系机制，满足到站旅客交通接驳需求。
针对重点旅客实行优先检票进站、优先到站提醒、优先退改签服务，组织“小桔灯”青年志愿者，提供全程无忧助行服务；在客运车站开辟急客快捷进站通道，实现站车现场、客服热线和网络“铁路畅行码”等多渠道受理，拓展“爱心手环”服务项目，实现旅客乘车“一站受理、站站通行”。
积极应对冰冻雨雪天气保障旅客安全出行
春节前后出行高峰，武铁管内连续遭遇大范围持续性低温冰冻雨雪天气，低温、冻雨、雪霰影响覆盖管内全部线路，叠加春运客流高峰，春运行车安全以及春运整体秩序经受严峻考验。
武铁及时启动应急响应，采取停运、降速运行等措施保障旅客出行安全。各单位每日安排近万名除雪打冰人员24小时上岗除雪打冰；管内所有客站保持不间断开放，主动协调地铁、公交延长运营时间和出租车、网约车调度接驳，及时向旅客及社会通报灾害影响、列车停运及晚点等信息，在进出站口、售票厅等关键处所增加人工引导，全天候做好乘降组织和重点旅客帮扶，在主要通道铺设防滑草垫，及时清理站台、台阶积雪积水，做好候车室供暖设备巡查，保证旅客取暖、热水供应正常和乘降安全。
武汉、襄阳客运段在值乘的各次列车上增配应急餐料、“暖宝宝”贴、一次性水杯，动车组列车上增配防寒毛毯，在普速列车上增配移动充电宝备旅客随时使用；沿线车站储备方便面、火腿肠、矿泉水等应急食品物资，全力保障晚点列车旅客食品供应需求。
货物运输增效做好重点物资保畅保供
3月5日，货物列车在武汉北编组站集结转运。通讯员王世炜 摄
武铁动态调整客货列车开行结构，保障煤炭、粮食、化肥、节日生活物资等事关国计民生的重点物资运输，加强货运运力供给。发挥武汉铁路物流中心作用，提升解编、机辆、装卸、通过4个能力，进一步提升运输效率。
2月8日为各企业运到各类物资10781车，创历史新高。春运期间，共装运各类物资159360车、880.4万吨，为管内28家直供电厂运送电煤556.2万吨，同比增幅7.52%，截至目前，武铁管内28家电厂电煤库存可用天数在20天以上。
春运40天，中欧班列开行35列，发送3950万标箱，同比增长59.8%。武铁积极开展降低全社会物流成本专项行动，探索多式联运“一单制”。春运以来，铁水联运对降低社会物流成本起到了积极作用，武铁采取铁水联运运输的方式共运送各类物资103.2万吨。
【编辑：张靖】
斑马头条
