长江日报大武汉客户端7月14日讯（记者张剑）坚持以人民为中心的服务理念，提升患者就医体验，就必须努力在就医流程和时限上做“减法”，在医疗质量和医疗服务上做“加法”，从而切实解决群众就医过程中的急难愁盼问题，让群众就医更顺心、舒心、省心，让“健康惠民”看得见、摸得着。近日，患者在写给武汉市第一医院的一封感谢信中点名表扬了6个科室13位医生，从而让该院2019年以来为创建“江城最温暖医院”而陆续出台实施、覆盖患者就医全流程的170条温暖服务举措广为人知。
被印制成口袋书的170条温暖服务举措。通讯员李敏 摄
7月13日，武汉市卫生健康委员会相关负责人接受长江日报记者专访时表示，武汉市第一医院开展的“江城最温暖医院”创建行动，正是坚持以人民为中心的服务理念，从满足人民群众更高的健康需求出发，回应了患者看得上病、看得好病的需要以及看病更舒心、服务更体贴的期盼，也是改善人民群众看病就医感受的有益探索。这位患者以感谢信的形式表达对武汉市第一医院的认可，证明我市实施的一系列提升医疗服务工作收到了良好效果，对其他医院也具有积极的借鉴意义和促进作用。
据了解，2015年以来，我市实施了一系列提升医疗服务工作，包括进一步改善医疗服务行动、提升患者就医体验主题活动等。目前，全市医院医疗服务内涵正在不断深化：一是通过应用新技术、新理念，以需求为导向，不断调整、优化服务模式，持续优化患者就医体验；二是在95%的二级及以上综合性医院设置老年医学科，将325家医疗机构打造为老年友善医疗机构，满足老年患者日益增长的就医需求；三是高度重视技术服务创新，积极开展前沿医疗技术研究，推进学科建设与人才培养，让更多前沿理念、诊疗新技术在我市落地生根，更好地造福患者。
这位负责人介绍，构建清朗的行业氛围、良好的医德医风、和谐的医患关系一直是市卫健委不断努力的方向。紧扣武汉市第一医院典型案例，市卫健委将在全市医院开展不同形式的学习宣传活动，推动全市医院在改善就医感受、提升患者体验上展现新作为、取得新成效；通过开展清廉医院建设、不合理医疗检查及用药突出问题专项治理、医疗卫生领域不正之风整治等工作，进一步强化医德医风建设。
另悉，今年8月19日是第六个“中国医师节”，市卫健委将紧紧围绕学习宣传贯彻党的二十大精神这条主线，集中宣传医务工作者个人和团队的先进事迹，集中展示全市医疗单位创新优质服务品牌，营造尊医重卫的良好风尚。
阅读更多↓
患者感谢信背后的170条“规矩”
患者排长队就诊催生170条“规矩”
实至名归！网友接力点名“暖医”
本报“暖医”报道引发专家学者热议——“温暖服务助燃民生温度，擦亮城市底色”
【编辑：王戎飞】
斑马头条
