【2024.03.14】咸宁市启动“3·15”国际消费者权益日系列活动

咸宁网讯（记者傅辉  吴青朋  通讯员王乐）3月13日，咸宁市召开“3·15国际消费者权益日”新闻发布会。

2023年，咸宁市12315中心共受理群众诉求22650件，其中：受理投诉17782件，受理举报3731件，投诉举报量与去年同期相比增长了10.55%。全市投诉调解成功率高出全国平均水平25.57个百分点，工单回访满意度为93%。现场接待消费者1320人次，为消费者挽回经济损失1097.65万元，有力维护了良好的市场秩序。

为进一步增强消费者维权意识，警示广大经营主体诚信守法经营，咸宁市市场监管局、市消委会对2023年的消费维权案例进行认真梳理、分析、提炼和总结，形成了具有代表性和指导意义的十个典型案例。

十大案例分别是：未成年人网上游戏充值案、某信息技术咨询公司利用短视频教学虚假宣传案、某服饰公司使用格式条款免除自身责任、侵害消费者权益案、某购物公司计量违法案、某烟酒行未按规定查验供货信息案、某物业公司不按规定标准收费案、使用过期护肤品纠纷案、预付款退款纠纷案、老年人异地购物退款案、某团购票纠纷案。

当日，我市还举办主题为“优化消费环境 激发消费活力”的2024年纪念“3·15”国际消费者权益日系列活动启动仪式。

启动仪式上，公布了2023年我市获评省级“放心消费创建示范单位”和“线下购物七天无理由退货优秀示范单位”名单、2023年咸宁市“优秀消费维权单位”和“最美消费维权人物”评选结果、2023年“湖北样板厨房”评选结果；向放心消费创建示范单位和线下购物七天无理由退货优秀示范单位及“湖北样板厨房”获评单位代表授牌，向获评2023年咸宁市“优秀消费维权单位”和“最美消费维权人物”颁发证书；放心消费创建优秀示范单位代表中国联通咸宁分公司副总经理杨雄在现场承诺“放心购”。